Ameplan: atendimento ao cliente e motivação

Entenda como o atendimento ao cliente está intimamente ligado a motivação dos profissionais que trabalham em determinada empresa. Veja neste trecho do vídeo da palestra, do Fernando Rosa, como o início do bom atendimento deve começar com um bom RH da empresa, e após isso segue-se uma sucessão de boas práticas, buscando criar vínculos cada vez mas fortes com o público. O Fernando utiliza de técnicas dinâmicas e de técnicas de coaching, para demonstrar com as simples mudanças comportamentais influenciam no profissional como um todo, até mesmo em sua vida particular. Veja técnicas de como saber se comunicar e com é importante apresentar agilidade na prestação de serviços.